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呼 叫 中 心 系 统 _ 云 呼 叫 中 心 平 台 天 润 融 通 [ 官 网 ] 首 页 产 品 客 服 云 呼 叫 中 心 稳 定 可 靠 的 云 呼 叫 中 心 在 线 客 服 全 渠 道 、 智 能 化 客 户 联 络 微 信 客 服 串 联 客 户 、 微 信 、 企 业 客 服 视 频 客 服 用 视 频 高 效 解 决 客 户 问 题 工 单 系 统 提 升 协 作 效 率 ， 服 务 可 监 管 营 销 云 催 收 外 呼 系 统 智 能 催 收 提 升 业 务 效 果 营 / 销 一 体 化 系 统 主 动 营 销 ， 精 准 触 达 外 呼 机 器 人 全 场 景 批 量 触 达 客 户 留 资 机 器 人 7 * 2 4 h 智 能 引 导 访 客 留 资 企 微 助 手 私 域 流 量 一 站 式 精 细 化 运 营 座 席 辅 助 全 智 能 化 辅 助 座 席 接 待 客 户 智 能 云 文 本 机 器 人 全 时 域 接 待 ， 智 能 引 导 留 资 语 音 机 器 人 全 场 景 覆 盖 ， 释 放 客 服 效 能 智 能 质 检 座 席 生 产 力 管 理 与 优 化 座 席 助 手 辅 助 座 席 快 速 完 成 联 络 目 标 统 一 知 识 库 基 于 大 语 言 模 型 的 知 识 库 B I 智 能 分 析 全 渠 道 智 能 大 数 据 分 析 通 信 云 隐 私 保 护 全 场 景 保 护 双 方 沟 通 安 全 智 能 短 信 颠 覆 传 统 ， 消 息 转 化 率 高 工 作 手 机 号 精 细 化 管 理 销 售 人 员 来 电 名 片 品 牌 精 准 曝 光 ， 接 通 率 高 企 业 品 牌 号 4 0 0 / 9 5 / 1 0 1 0 / 全 球 号 码 能 力 平 台 通 信 能 力 平 台 安 全 可 靠 的 大 规 模 呼 叫 中 心 大 模 型 平 台 激 活 企 业 增 长 新 动 力 客 户 案 例 解 决 方 案 行 业 解 决 方 案 金 融 银 行 行 业 保 险 行 业 互 联 网 平 台 互 联 网 垂 直 互 联 网 企 业 服 务 软 件 与 信 息 服 务 汽 车 行 业 汽 车 行 业 制 造 工 业 制 造 消 费 品 制 造 大 健 康 制 药 医 疗 机 构 医 药 流 通 互 联 网 医 疗 物 流 快 递 物 流 快 递 地 产 家 居 房 地 产 行 业 教 育 教 育 行 业 其 他 公 共 事 业 服 务 场 景 解 决 方 案 营 / 销 一 体 化 营 销 、 销 售 智 能 化 全 闭 环 客 户 服 务 中 心 客 户 服 务 全 流 程 闭 环 管 理 共 享 服 务 中 心 人 机 协 同 提 供 高 效 内 部 共 享 服 务 全 渠 道 智 能 客 服 智 能 客 服 代 替 人 工 7 * 2 4 小 时 值 守 企 业 出 海 业 务 海 外 客 户 联 络 一 站 式 解 决 方 案 投 资 者 关 系 关 于 我 们 公 司 介 绍 企 业 新 闻 联 系 我 们 加 入 我 们 登 录 免 费 试 用 A I 驱 动 的 全 周 期 客 户 联 络 云 平 台 天 润 融 通 一 直 专 注 于 “ 研 发 、 建 设 、 运 营 全 周 期 客 户 联 络 平 台 ” ， 为 企 业 客 户 “ 营 、 销 、 服 ” 三 大 核 心 运 营 流 程 中 的 客 户 联 络 场 景 提 供 平 台 服 务 立 即 咨 询 免 费 试 用 天 润 融 通 为 众 多 企 业 客 户 建 设 了 全 渠 道 客 户 联 络 云 平 台 经 过 十 多 年 的 发 展 ， 我 们 在 产 品 能 力 、 服 务 支 持 、 技 术 创 新 等 方 面 得 到 了 客 户 的 广 泛 认 可 ， 为 众 多 知 名 企 业 提 供 了 优 质 的 客 户 联 络 平 台 服 务 了 解 详 情 大 模 型 案 例 | 这 家 头 部 乳 业 品 牌 用 大 模 型 解 锁 增 长 密 码 了 解 详 情 签 约 合 作 | 子 公 司 「 环 信 客 服 云 」 与 「 用 友 通 信 」 签 署 战 略 合 作 协 议 了 解 详 情 行 业 认 可 | 《 2 0 2 3 年 中 国 快 消 数 字 化 优 秀 厂 商 图 谱 》 了 解 详 情 全 场 景 产 品 矩 阵 全 触 点 服 务 、 全 场 景 覆 盖 、 全 业 务 闭 环 、 一 体 化 平 台 、 统 一 化 数 据 ， 全 面 帮 助 企 业 做 好 “ 营 、 销 、 服 ” 环 节 中 的 客 户 联 络 业 务 呼 叫 中 心 稳 定 可 靠 的 云 呼 叫 中 心 采 用 双 云 双 活 的 全 云 化 架 构 ， 提 供 丰 富 的 A P I 接 口 ， 满 足 企 业 复 杂 的 客 户 联 络 场 景 需 求 ， 有 效 提 升 服 务 效 率 及 品 质 立 即 咨 询 查 看 详 情 在 线 客 服 全 渠 道 、 智 能 化 客 户 联 络 全 渠 道 统 一 接 入 、 智 能 化 提 升 客 户 联 络 能 力 ， 促 进 线 索 转 化 率 、 服 务 满 意 度 提 升 立 即 咨 询 查 看 详 情 工 单 系 统 提 升 协 作 效 率 ， 服 务 可 监 管 灵 活 高 效 地 自 定 义 业 务 流 程 ， 实 现 工 单 从 接 入 、 流 转 、 监 控 到 统 计 的 闭 环 管 理 ， 跨 部 门 配 合 高 效 协 同 立 即 咨 询 查 看 详 情 大 模 型 平 台 激 活 企 业 增 长 新 动 力 通 过 有 效 的 知 识 积 累 和 知 识 管 理 ， 企 业 可 以 在 运 营 效 率 提 升 、 成 本 精 益 控 制 、 市 场 洞 察 、 决 策 辅 助 等 方 面 得 到 新 的 突 破 立 即 咨 询 查 看 详 情 文 本 机 器 人 全 时 域 接 待 ， 智 能 引 导 留 资 全 渠 道 响 应 客 户 需 求 ， 通 过 多 轮 对 话 技 术 引 导 客 户 留 资 ， 7 * 2 4 小 时 不 间 断 服 务 ， 保 障 客 户 咨 询 与 服 务 体 验 立 即 咨 询 查 看 详 情 语 音 机 器 人 全 场 景 覆 盖 ， 释 放 客 服 效 能 拟 人 化 语 态 进 行 业 务 服 务 通 知 、 催 收 催 缴 、 新 品 推 介 、 满 意 度 回 访 ， 释 放 人 工 座 席 ， 专 注 高 价 值 联 络 立 即 咨 询 查 看 详 情 智 能 质 检 座 席 生 产 力 管 理 与 优 化 监 管 企 业 “ 营 、 销 、 服 ” 过 程 中 的 潜 在 商 机 和 服 务 问 题 ， 深 度 挖 掘 服 务 过 程 的 多 维 度 数 据 价 值 ， 优 化 服 务 品 质 立 即 咨 询 查 看 详 情 智 能 助 手 辅 助 座 席 快 速 完 成 联 络 目 标 通 过 智 能 技 术 分 析 ， 在 与 客 户 联 络 过 程 中 实 时 对 座 席 做 出 专 业 应 答 建 议 与 S O P 指 引 ， 加 速 完 成 联 络 目 标 立 即 咨 询 查 看 详 情 更 多 产 品 隐 私 保 护 座 席 助 手 企 微 助 手 微 信 客 服 视 频 客 服 企 业 品 牌 号 部 分 客 户 案 例 分 享 以 提 升 企 业 “ 创 造 客 户 、 经 营 客 户 ” 的 能 力 为 目 标 ， 持 续 不 断 的 进 行 产 品 和 技 术 创 新 ， 帮 助 企 业 通 过 更 好 地 经 营 客 户 ， 实 现 可 持 续 的 业 务 增 长 。 释 放 企 业 生 产 力 从 智 能 联 络 平 台 开 始 服 务 与 效 能 是 生 产 改 革 的 推 动 剂 ， 联 络 平 台 是 生 产 力 释 放 的 核 心 工 具 ， 高 效 、 专 业 、 稳 定 是 我 们 选 择 供 应 商 的 重 要 标 准 。 在 与 天 润 融 通 合 作 的 过 程 中 ， 其 智 能 联 络 平 台 系 统 的 安 全 体 系 、 全 渠 道 能 力 、 关 键 业 务 报 表 均 达 到 我 们 对 系 统 建 设 的 预 期 目 的 了 解 详 情 新 模 式 、 新 业 态 、 新 系 统 ， 加 快 构 筑 新 大 地 通 过 创 新 技 术 与 业 务 相 结 合 的 方 式 提 升 客 户 满 意 度 是 天 润 融 通 始 终 追 求 的 目 标 ， 建 设 基 于 视 频 客 服 帮 助 客 户 打 造 远 程 柜 面 业 务 升 级 ， 极 大 提 升 了 业 务 办 理 速 度 与 用 户 服 务 满 意 度 了 解 详 情 助 力 百 年 车 企 ， 数 智 化 建 设 更 上 一 层 楼 为 宝 马 中 国 建 设 了 基 于 呼 叫 中 心 、 I M 即 时 通 信 、 通 信 管 理 的 面 向 车 主 、 经 销 商 门 店 的 数 字 化 解 决 方 案 ， 帮 助 宝 马 在 新 的 时 代 浪 潮 下 保 持 领 先 ， 持 续 进 步 了 解 详 情 与 客 户 肩 并 肩 完 成 ， “ 客 、 店 、 厂 ” 全 场 景 升 级 通 过 天 润 融 通 全 周 期 客 户 联 络 云 平 台 以 及 丰 富 的 行 业 K n o w H o w ， 与 企 业 共 同 聚 焦 于 “ 客 、 店 、 厂 ” 的 黄 金 三 角 ， 建 设 以 电 气 化 、 智 能 化 、 数 字 化 、 共 享 化 、 国 际 化 为 核 心 的 客 户 联 络 平 台 ， 帮 助 广 汽 持 续 成 为 客 户 信 赖 、 社 会 期 待 的 世 界 一 流 企 业   了 解 详 情 科 技 · 绿 色 · 明 天 ， 筑 梦 未 来 作 为 高 速 发 展 的 汽 车 行 业 ， 每 天 有 海 量 蓝 领 招 聘 需 求 ， 这 些 需 求 来 自 不 同 的 招 聘 渠 道 。 为 了 高 效 、 低 成 本 的 完 成 对 优 秀 人 才 的 筛 选 、 沟 通 ， 天 润 融 通 为 比 亚 迪 建 设 了 全 渠 道 智 能 招 聘 平 台 ， 充 分 通 过 数 智 化 手 段 服 务 招 聘 者 、 优 化 企 业 招 聘 过 程 了 解 详 情 全 品 牌 进 入 数 智 化 “ 营 、 销 、 服 ” 时 代 结 合 丰 富 的 汽 车 行 业 实 践 经 验 ， 针 对 上 汽 通 用 汽 车 实 际 业 务 ， 面 向 其 “ 客 户 为 中 心 、 以 市 场 为 导 向 ” 的 经 营 理 念 ， 建 设 基 于 天 润 融 通 全 周 期 客 户 联 络 的 数 智 化 解 决 方 案 ， 为 上 汽 的 高 速 发 展 提 供 坚 实 保 障 了 解 详 情 助 力 世 界 5 0 0 强 西 门 子 建 设 智 能 客 户 联 络 平 台 ， 全 面 提 升 其 全 球 服 务 效 率 作 为 立 足 中 国 ， 面 向 全 球 的 科 技 型 企 业 ， 西 门 子 公 司 一 直 以 来 专 注 于 产 品 和 服 务 层 面 的 数 字 化 创 新 。 为 了 面 向 全 球 范 围 内 客 户 提 供 更 加 灵 活 、 高 效 的 技 术 服 务 支 持 ， 西 门 子 携 手 天 润 融 通 ， 对 其 客 户 联 络 平 台 进 行 了 全 面 的 升 级 改 造 了 解 详 情 驱 动 集 团 内 部 联 络 服 务 效 率 提 升 ， 以 A I 智 能 化 应 用 为 引 擎 加 速 集 团 数 字 化 转 型 天 润 融 通 搭 建 的 企 业 内 部 共 享 服 务 中 心 帮 助 京 东 方 构 建 了 更 为 一 体 化 和 规 范 化 的 内 部 服 务 管 理 平 台 。 以 此 平 台 为 基 础 ， 京 东 方 逐 步 实 现 了 对 集 团 不 同 事 业 线 业 务 服 务 的 高 度 整 合 ， 快 速 提 升 了 内 部 服 务 的 处 理 效 率 及 数 字 化 管 理 效 能   了 解 详 情 用 服 务 连 接 客 户 ， 打 造 优 质 的 客 户 体 验 为 了 面 向 客 户 提 供 更 加 专 业 优 质 的 服 务 ， 麒 麟 软 件 对 自 身 的 客 户 联 络 平 台 进 行 了 全 面 升 级 ， 以 实 现 售 前 信 息 的 高 效 引 流 及 售 后 问 题 的 快 速 受 理 ， 并 通 过 不 断 收 集 用 户 的 意 见 和 建 议 ， 持 续 优 化 公 司 产 品 及 服 务 质 量 。 基 于 此 ， 麒 麟 软 件 携 手 天 润 融 通 ， 构 建 了 全 周 期 客 户 联 络 平 台 ， 以 加 强 客 户 关 系 管 理 和 服 务 质 量 控 制 ， 提 升 客 户 体 验 了 解 详 情 驱 动 产 业 数 字 化 转 型 升 级 共 创 建 筑 产 业 互 联 网 的 新 生 态 广 联 达 一 直 坚 持 自 主 研 发 与 科 技 创 新 ， 最 大 化 提 升 生 产 效 率 ， 赋 能 产 业 链 各 方 ， 有 着 实 现 让 每 一 位 建 筑 人 有 成 就 的 美 好 愿 景 。 天 润 融 通 强 大 的 智 能 联 络 能 力 ， 高 效 的 完 成 了 广 联 达 对 全 国 中 小 客 户 服 务 、 运 营 的 联 络 需 求 了 解 详 情 依 托 人 工 智 能 技 术 打 造 用 户 最 满 意 的 求 职 平 台 B O S S 直 聘 ( N A S D A Q : B Z ) 隶 属 于 看 准 科 技 集 团 ， 自 2 0 1 4 年 上 线 以 来 坚 持 “ 移 动 + 智 能 + 匹 配 + 直 聊 “ 的 直 聘 模 式 ， 推 动 招 聘 行 业 变 革 ， 让 应 聘 者 和 用 人 方 直 接 沟 通 ， 提 升 效 率 。 截 止 至 2 0 2 2 年 上 半 年 ， 服 务 覆 盖 8 9 0 万 家 认 证 企 业 、 超 1 亿 认 证 求 职 者 。 按 月 活 跃 用 户 计 算 ， 已 成 为 中 国 最 大 的 招 聘 平 台 。 天 润 融 通 客 户 联 络 平 台 ， 以 其 可 靠 的 资 源 、 安 全 的 数 据 、 可 持 续 的 服 务 ， 达 到 了 B O S S 直 聘 电 销 与 客 服 场 景 系 统 建 设 的 预 期 了 解 详 情 品 牌 一 站 式 闭 环 营 销 全 链 条 服 务 就 在 小 红 书 小 红 书 一 直 秉 承 着 走 进 用 户 的 企 业 理 念 与 打 造 企 业 品 牌 一 站 式 闭 环 营 销 的 策 略 。 天 润 融 通 呼 叫 中 心 系 统 深 度 融 合 人 工 智 能 ， 通 过 运 行 稳 定 与 高 可 靠 能 力 得 到 了 小 红 书 对 天 润 融 通 产 品 的 认 可 ， 满 足 了 小 红 书 建 设 闭 环 营 销 的 美 好 愿 景 了 解 详 情 打 通 自 有 渠 道 ， 接 待 全 流 量 客 户 助 力 阿 迪 达 斯 精 准 定 位 客 群 ， 为 不 同 渠 道 的 客 户 提 供 差 异 化 服 务 策 略 。 同 时 订 单 系 统 、 商 品 系 统 的 集 成 ， 让 品 牌 客 服 在 服 务 过 程 中 无 缝 查 看 客 户 订 单 、 购 物 车 等 信 息 ， 为 服 务 精 细 化 提 供 数 据 支 撑 ， 综 合 提 升 品 牌 销 售 转 化 了 解 详 情 用 服 务 驱 动 转 化 ， 传 递 品 牌 价 值 助 力 l u l u l e m o n 打 通 多 个 自 有 渠 道 ， 为 客 户 带 来 统 一 、 高 效 、 细 致 的 服 务 体 验 。 同 时 ， 定 制 化 访 客 端 ， 提 供 模 块 清 晰 、 可 配 置 的 前 端 窗 口 界 面 ， 帮 助 客 户 随 时 随 地 获 取 门 店 地 址 、 商 品 推 荐 、 售 后 政 策 等 信 息 ， 提 升 交 互 体 验 ， 助 力 销 售 转 化 了 解 详 情 以 客 户 体 验 为 核 心 打 造 数 字 化 联 络 平 台 安 蔚 优 E n v u 的 前 身 是 拜 耳 环 境 科 学 ， 目 标 为 世 界 各 地 的 人 们 创 造 更 健 康 的 环 境 。 为 了 给 中 国 客 户 带 来 更 好 的 产 品 和 服 务 体 验 ， 同 时 践 行 “ 为 客 户 创 造 价 值 ” 的 企 业 目 标 ， 我 们 于 今 年 对 承 载 着 企 业 品 牌 与 用 户 连 接 触 点 的 客 户 联 络 平 台 进 行 了 全 面 升 级 ， 天 润 融 通 全 周 期 客 户 联 络 平 台 的 智 能 质 检 、 灵 活 路 由 策 略 、 软 电 话 等 能 力 帮 助 了 我 们 建 设 稳 定 、 可 靠 、 智 能 的 业 务 服 务 平 台 了 解 详 情 通 过 人 机 融 合 和 建 设 统 一 知 识 库 ， 全 面 提 升 内 部 服 务 效 率 和 复 杂 问 题 的 处 理 能 力 一 个 平 台 管 理 其 内 部 海 量 H R 、 财 务 、 I T 相 关 咨 询 、 业 务 办 理 等 多 渠 道 业 务 ， 通 过 文 本 机 器 人 处 理 常 见 问 题 ， 减 少 转 人 工 率 ， 提 升 企 业 内 部 服 务 效 率 ， 降 低 运 营 成 本 了 解 详 情 塑 造 企 业 统 一 对 外 服 务 品 牌 形 象 提 升 企 业 服 务 亲 和 度 天 润 融 通 客 户 联 络 平 台 的 上 线 ， 为 我 们 提 供 了 可 靠 、 稳 定 的 客 户 联 络 能 力 ， 也 通 过 智 能 质 检 功 能 帮 助 我 们 不 断 优 化 运 营 品 质 ， 在 塑 造 企 业 对 外 服 务 形 象 与 品 牌 方 面 ， 天 润 融 通 客 户 联 络 平 台 值 得 选 择 了 解 详 情 打 造 全 周 期 服 务 引 擎 ， 实 现 定 制 家 装 服 务 新 变 革 全 国 大 型 家 居 全 包 整 装 领 跑 者 梵 客 家 装 与 天 润 融 通 达 成 合 作 ， 借 助 天 润 融 通 的 客 户 联 络 解 决 方 案 ， 实 现 定 制 家 装 全 流 程 服 务 的 高 效 联 络 与 内 部 协 同 ， 加 深 客 户 需 求 洞 察 ， 将 “ 以 业 主 为 中 心 ” 的 极 致 服 务 落 到 实 处 ， 打 造 定 制 家 装 业 内 顶 尖 的 “ 七 星 服 务 ” 了 解 详 情 海 量 业 务 全 智 能 化 管 理 ， 品 质 至 上 作 为 全 球 第 四 大 快 递 公 司 ， 顺 丰 日 均 人 工 服 务 流 量 极 高 ， 为 了 更 好 的 满 足 节 假 日 高 峰 业 务 ， 通 过 智 能 化 与 数 字 化 技 术 完 成 业 务 升 级 ， 客 户 咨 询 无 需 等 待 ， 释 放 座 席 人 效 ， 为 客 户 高 效 、 准 确 的 服 务 体 验 了 解 详 情 用 可 靠 的 技 术 ， 全 面 提 升 企 业 服 务 水 平 为 了 提 高 在 查 快 递 、 改 快 递 、 寄 送 快 递 高 频 业 务 场 景 下 的 运 营 效 率 与 客 户 服 务 效 率 ， 建 设 接 入 中 通 全 渠 道 的 统 一 客 户 联 络 平 台 ， 通 过 智 能 路 由 、 智 能 机 器 人 能 功 能 为 中 通 核 心 业 务 提 供 有 效 支 撑   了 解 详 情 太 平 洋 保 险 大 地 保 险 宝 马 中 国 广 汽 传 祺 比 亚 迪 上 汽 通 用 西 门 子 中 国 京 东 方 麒 麟 软 件 广 联 达 B O S S 直 聘 小 红 书 A d i d a s L u l u l e m o n 安 蔚 优 E n v u 上 海 医 药 索 菲 亚 梵 客 家 装 顺 丰 中 通 快 递 行 业 解 决 方 案 深 耕 客 户 联 络 领 域 十 余 年 ， 累 计 服 务 近 4 0 个 细 分 行 业 ， 为 众 多 客 户 打 造 了 A I 驱 动 的 客 户 联 络 平 台 保 险 行 业 险 种 推 介 电 销 信 审 、 回 访 智 能 外 呼 保 险 售 中 售 后 服 务 智 能 质 检 高 意 向 客 户 电 销 人 机 协 同 保 险 交 易 双 录 可 回 溯 稳 定 、 大 规 模 、 自 助 可 控 的 通 信 中 台 与 通 信 网 络 ， 全 面 支 持 保 险 大 规 模 、 多 地 区 客 户 营 销 外 呼 与 客 户 服 务 场 景 方 案 详 情 银 行 行 业 国 产 化 客 户 联 络 平 台 大 规 模 语 音 呼 叫 中 心 平 台 信 审 、 回 访 智 能 外 呼 智 能 催 收 催 缴 提 醒 全 国 B P O 外 包 商 外 呼 管 控 国 产 化 分 布 式 、 集 中 式 、 移 动 式 大 规 模 呼 叫 中 心 ， 深 度 契 合 银 行 对 国 产 化 建 设 大 型 外 呼 中 心 的 建 设 需 求 方 案 详 情 平 台 互 联 网 全 渠 道 客 服 中 心 国 际 全 渠 道 客 服 中 心 国 际 业 务 短 信 验 证 码 特 服 客 服 号 码 申 请 及 组 网 用 户 服 务 提 醒 呼 叫 中 心 、 在 线 客 服 系 统 适 配 大 规 模 的 客 户 联 络 能 力 ， 深 度 加 持 企 业 业 务 发 展 方 案 详 情 软 件 服 务 全 渠 道 客 服 中 心 销 售 线 索 外 呼 跟 进 / 质 检 老 客 户 私 域 运 营 服 务 工 单 流 控 客 成 团 队 外 呼 回 访 在 线 客 服 系 统 、 智 能 助 手 、 智 能 质 检 等 功 能 深 度 与 企 业 发 展 相 匹 配 方 案 详 情 汽 车 行 业 官 方 售 后 服 务 中 心 客 户 诉 求 工 单 流 控 经 销 商 电 话 外 呼 D C C 邀 约 管 理 购 车 线 索 清 洗 建 设 数 字 化 客 户 联 络 体 系 ， 打 通 “ 人 、 店 、 厂 ” 环 节 ， 以 加 速 市 场 抢 量 提 高 到 店 率 与 已 购 客 户 服 务 满 意 度 方 案 详 情 消 费 品 制 造 全 国 统 一 服 务 热 线 经 销 商 信 息 咨 询 服 务 订 单 业 务 自 助 查 询 办 理 满 意 度 智 能 外 呼 调 查 意 度 增 强 服 务 指 标 分 析 通 信 中 台 有 效 帮 助 企 业 管 理 全 国 门 店 通 信 网 络 与 系 统 建 设 方 案 详 情 工 业 制 造 全 渠 道 客 服 中 心 海 外 售 后 服 务 中 心 客 户 智 能 外 呼 营 销 市 场 调 研 及 客 户 回 访 智 能 外 呼 产 品 配 件 咨 询 及 售 后 服 务 全 渠 道 在 线 客 服 系 统 在 售 后 服 务 环 节 ， 为 工 业 制 造 企 业 带 来 更 大 的 利 润 空 间 方 案 详 情 制 药 客 户 关 系 管 理 医 药 代 表 拜 访 管 理 整 合 医 生 互 动 社 区 医 药 代 表 规 范 化 服 务 调 查 回 访 支 持 呼 叫 中 心 与 在 线 客 服 系 统 全 面 面 向 虚 拟 代 表 、 药 物 平 台 、 患 者 招 募 与 随 访 等 行 业 垂 直 场 景 方 案 详 情 医 疗 机 构 全 国 统 一 服 务 热 线 顾 问 外 呼 营 销 转 化 客 户 到 店 邀 约 到 店 预 约 提 醒 连 锁 门 店 联 络 过 程 管 控 分 布 式 、 移 动 式 呼 叫 中 心 助 力 多 机 构 业 务 模 式 ， 全 面 提 升 营 销 、 销 售 、 服 务 管 控 与 业 务 能 力 方 案 详 情 公 共 服 务 独 居 老 人 服 务 呼 叫 系 统 自 助 信 息 查 询 、 事 务 咨 询 自 助 信 息 查 询 、 事 务 咨 询 政 务 处 理 满 意 度 调 查 办 件 进 度 通 知 智 能 提 醒 国 产 化 呼 叫 中 心 与 通 信 中 台 系 统 ， 结 合 智 能 座 席 机 器 人 帮 助 政 府 单 位 做 好 百 姓 服 务 、 做 好 窗 口 接 待 ， 加 速 提 升 社 会 居 民 满 意 度 方 案 详 情 立 即 咨 询 全 周 期 客 户 联 络 解 决 方 案 打 通 企 业 “ 营 、 销 、 服 ” 三 大 核 心 业 务 流 程 ， 串 联 全 渠 道 获 客 留 资 、 线 索 精 准 分 配 、 销 售 转 化 、 客 户 服 务 等 关 键 运 营 环 节 营 / 销 一 体 化 客 户 服 务 中 心 共 享 服 务 中 心 全 渠 道 智 能 客 服 企 业 出 海 业 务 实 现 从 客 户 咨 询 、 线 索 转 化 、 商 机 收 入 的 全 闭 环 运 营 市 场 推 广 渠 道 、 企 业 自 建 渠 道 全 平 台 全 终 端 统 一 接 待 ， 快 速 响 应 ， 第 一 时 间 完 成 线 索 转 化 ， 实 现 从 线 索 接 入 到 线 索 转 化 的 全 闭 环 运 营 。 大 模 型 技 术 可 高 效 完 成 自 动 引 导 留 资 、 人 工 座 席 辅 助 、 多 维 度 客 户 画 像 ， 线 索 自 动 流 转 等 ， 实 现 精 准 市 场 营 销 与 高 效 线 索 转 化 2 4 小 时 全 天 抢 量 大 模 型 强 化 转 化 率 数 据 驱 动 投 放 优 化 客 户 联 络 秒 级 响 应 立 即 咨 询 方 案 详 情 相 关 产 品 文 本 机 器 人 语 音 机 器 人 呼 叫 中 心 在 线 客 服 工 单 系 统 大 模 型 平 台 智 能 全 渠 道 客 服 中 心 ， 一 次 建 设 ， 全 面 提 效 全 渠 道 触 达 用 户 ， 统 一 企 业 服 务 渠 道 管 理 。 基 于 大 模 型 技 术 的 机 器 人 客 服 和 座 席 助 手 协 作 ， 改 善 人 工 座 席 被 重 复 问 题 束 缚 的 情 况 ， 以 人 机 协 同 的 形 式 充 分 解 放 人 效 、 提 升 服 务 效 率 。 通 过 会 话 分 析 、 知 识 管 理 、 客 户 洞 察 ， 为 用 户 提 供 更 优 质 的 服 务 体 验 全 场 景 服 务 覆 盖 全 渠 道 客 服 接 入 大 模 型 提 升 服 务 数 据 驱 动 服 务 升 级 立 即 咨 询 方 案 详 情 相 关 产 品 智 能 质 检 座 席 助 手 呼 叫 中 心 在 线 客 服 工 单 系 统 大 模 型 平 台 内 部 服 务 体 系 化 ， 释 放 企 业 核 心 生 产 力 全 面 支 撑 内 部 服 务 咨 询 、 自 助 服 务 办 理 ， 帮 助 企 业 提 高 内 部 服 务 效 率 、 专 注 核 心 职 能 ， 通 过 将 分 散 的 知 识 资 源 ， 整 合 形 成 统 一 知 识 库 ， 并 结 合 文 本 机 器 人 、 语 音 机 器 人 ， 高 效 应 对 常 见 内 部 咨 询 问 题 ， 可 充 分 做 到 千 人 千 面 ， 自 动 委 派 工 单 ， 有 效 串 联 H R 、 I T 、 财 务 部 门 协 同 服 务 能 力 ， 全 面 增 强 服 务 专 业 化 与 标 准 化 ， 提 升 员 工 满 意 度 ， 增 强 企 业 整 体 运 营 效 率 人 机 协 同 增 强 效 能 企 业 生 产 力 提 升 多 维 分 析 优 化 服 务 统 一 接 入 高 效 便 捷 立 即 咨 询 方 案 详 情 相 关 产 品 文 本 机 器 人 语 音 机 器 人 呼 叫 中 心 在 线 客 服 工 单 系 统 大 模 型 平 台 全 渠 道 、 全 流 程 、 全 智 能 串 联 ， A I 赋 能 全 场 景 客 户 联 络 智 能 客 服 全 面 对 接 电 话 热 线 和 主 流 在 线 联 络 渠 道 ， 实 现 对 全 渠 道 客 户 进 线 的 语 音 或 文 本 即 时 回 复 响 应 ， 强 大 的 智 能 化 应 用 串 联 “ 营 销 、 销 售 、 服 务 ” 全 周 期 客 户 联 络 场 景 ， 通 过 智 能 助 手 结 合 智 能 知 识 库 在 整 个 客 户 服 务 流 程 中 为 人 工 座 席 提 供 辅 助 ， 通 过 智 能 质 检 、 智 能 数 据 分 析 管 理 客 户 联 络 过 程 ， 以 不 断 提 高 线 索 转 化 率 、 客 户 服 务 满 意 度 智 能 客 服 全 渠 道 对 接 A I 串 联 全 周 期 客 户 联 络 智 能 助 手 高 效 人 机 协 同 智 能 质 检 数 据 赋 能 立 即 咨 询 方 案 详 情 相 关 产 品 隐 私 保 护 呼 叫 中 心 在 线 客 服 通 信 能 力 平 台 A I 能 力 平 台 企 业 品 牌 号 海 外 客 户 联 络 一 站 式 解 决 方 案 全 球 2 0 0 多 个 国 家 的 电 话 号 码 一 站 式 快 速 开 通 ， 支 持 丰 富 的 海 外 客 户 联 络 渠 道 ， 满 足 企 业 出 海 全 渠 道 接 入 要 求 ， 全 英 文 工 作 台 全 面 匹 配 海 外 座 席 的 使 用 场 景 ， 且 可 根 据 服 务 对 象 的 不 同 ， 将 联 络 中 心 I V R 语 音 、 在 线 客 服 设 置 成 不 同 的 客 户 地 区 语 言 。 平 台 部 署 符 合 海 外 数 据 安 全 规 范 ， 如 欧 洲 G D P R 要 求 等 ， 拥 有 丰 富 的 交 付 与 合 规 运 营 经 验 多 国 号 码 一 站 式 开 通 海 外 联 络 渠 道 统 一 接 入 客 户 进 线 分 时 区 响 应 符 合 海 外 数 据 安 全 规 范 立 即 咨 询 方 案 详 情 相 关 产 品 隐 私 保 护 智 能 质 检 呼 叫 中 心 在 线 客 服 通 信 能 力 平 台 企 业 品 牌 号 查 看 客 户 联 络 平 台 众 多 企 业 的 共 同 选 择 获 得 多 项 资 质 证 书 ， 专 业 能 力 备 受 认 可 可 信 云 认 证 信 息 安 全 等 级 保 护 3 . 0 信 息 安 全 管 理 体 系 认 证 质 量 管 理 体 系 认 证 环 境 管 理 体 系 认 证 信 息 技 术 服 务 管 理 体 系 认 证 C M M I 3 级 认 证 达 梦 数 据 库 银 河 麒 麟 认 证 品 牌 资 讯 行 业 信 息 知 识 分 享 更 多 1 9 2 0 2 3 . 1 0 大 模 型 案 例 | 为 全 球 头 部 饮 料 领 导 品 牌 构 建 内 部 共 享 服 务 中 心 ， 提 升 3 0 , 0 0 0 名 员 工 体 验 2 0 世 纪 8 0 年 代 末 ， 一 些 大 企 业 开 始 思 考 如 何 把 内 部 大 量 重 复 性 的 工 作 集 中 化 与 标 准 化 ， 以 降 低 成 本 和 提 高 效 率 。 这 包 括 全 球 化 财 务 、 人 力 资 源 、 采 购 、 I T 和 法 务 等 。 共 享 服 务 中 心 孕 育 而 生 ， 其 目 标 就 是 提 高 员 工 效 率 、 整 合 内 部 服 务 、 提 供 标 准 化 流 程 、 增 强 内 部 用 户 体 验 等 。 ( 摘 选 自 ： G a r t n e r 《 H e a d o f S h a r e d S e r v i c e s L e a d e r s h i p V i s i o n 2 0 2 2 》 ) 1 9 2 0 2 3 . 1 0 天 润 融 通 | 实 力 入 选 《 2 0 2 3 年 中 国 快 消 数 字 化 优 秀 厂 商 图 谱 》 第 一 新 声 通 过 调 研 问 卷 、 电 话 访 谈 、 记 者 采 访 等 多 种 方 式 ， 收 集 企 业 数 据 信 息 ; 同 时 邀 请 甲 方 企 业 C X O 高 管 、 产 业 专 家 、 一 线 投 资 机 构 合 伙 人 等 担 任 专 家 顾 问 。 经 过 专 业 和 客 观 评 审 ， 筛 选 出 了 受 资 本 市 场 关 注 、 受 客 户 认 可 的 高 科 技 、 高 成 长 、 好 口 碑 、 稳 交 付 、 跨 周 期 的 快 消 数 字 化 优 秀 厂 商 。 1 1 2 0 2 3 . 1 0 对 话 天 润 云 C E O 吴 强 ， 未 来 所 有 企 业 都 要 用 A I 重 构 一 遍 | A I G C 入 局 者 栏 目 近 日 ， 铅 笔 道 联 合 知 乎 ， 与 天 润 云 ( 又 称 “ 天 润 融 通 ” ) 创 始 人 兼 C E O 吴 强 先 生 深 度 交 流 ， 大 模 型 如 何 提 升 客 户 联 络 效 率 以 帮 助 企 业 完 成 变 革 。 2 1 2 0 2 3 . 0 9 品 牌 公 关 危 机 频 发 ! 直 播 带 货 背 后 的 存 量 用 户 经 营 之 困 在 企 业 生 意 再 次 变 化 的 时 候 ， 天 润 融 通 推 出 了 基 于 大 模 型 技 术 的 智 能 客 户 联 络 云 平 台 解 决 方 案 ， 帮 助 企 业 改 善 客 户 联 络 与 客 户 经 营 ， 实 现 可 持 续 的 业 务 增 长 。 1 4 2 0 2 3 . 0 9 大 模 型 案 例 | 这 家 头 部 乳 业 品 牌 用 大 模 型 解 锁 增 长 密 码 天 润 融 通 基 于 客 户 联 络 领 域 的 「 微 藤 大 语 言 模 型 平 台 」 已 在 互 联 网 、 汽 车 、 零 售 、 制 造 等 行 业 得 到 了 市 场 客 户 验 证 。 为 企 业 提 供 三 大 价 值 ： 高 效 辅 助 ， 人 机 优 势 互 补 、 放 大 价 值 产 出 ; 高 效 协 同 ， 以 知 识 驱 动 企 业 发 展 ， 能 为 客 户 提 供 更 好 的 产 品 和 服 务 ; 用 户 洞 察 ， 洞 察 隐 藏 在 海 量 数 据 中 的 商 业 价 值 。 1 1 2 0 2 3 . 0 9 直 播 预 告 | 跨 国 企 业 与 本 土 企 业 的 数 字 化 能 力 差 异 竞 争 9 月 1 3 日 ( 周 三 ) 1 5 : 0 0 ， 亿 欧 智 库 副 院 长 王 辉 将 与 天 润 融 通 副 总 裁 杨 潘 、 亚 马 逊 云 科 技 汽 车 解 决 方 案 架 构 师 徐 鹏 、 销 售 易 副 总 裁 杨 坤 齐 聚 线 下 ， 在 融 享 直 播 间 与 大 家 交 流 《 跨 国 企 业 与 中 国 本 土 企 业 的 数 字 化 能 力 差 异 竞 争 》 ， 本 次 交 流 将 从 挑 战 、 策 略 、 壁 垒 、 破 壁 、 未 来 五 大 阶 段 结 合 国 内 外 头 部 实 践 案 例 充 分 交 流 ， 为 企 业 数 字 化 增 长 带 来 新 观 点 、 新 认 知 。 3 0 2 0 2 3 . 0 8 「 环 信 客 服 云 」 与 「 用 友 通 信 」 签 署 战 略 合 作 协 议 ， 助 力 客 户 开 启 通 信 数 智 化 新 篇 章 天 润 云 C E O 吴 强 出 席 了 本 次 论 坛 活 动 ， 并 与 用 友 网 络 助 理 总 裁 、 用 友 通 信 总 经 理 傅 强 进 行 了 战 略 合 作 签 约 。 未 来 双 方 将 携 手 共 同 拓 展 业 务 领 域 客 户 伙 伴 ， 扩 大 发 展 空 间 ， 推 进 产 业 生 态 价 值 聚 变 。 2 3 2 0 2 3 . 1 0 企 业 微 信 营 销 软 件 ， 获 客 和 转 化 的 有 力 工 具 企 业 微 信 营 销 软 件 是 指 可 以 帮 助 企 业 提 高 工 作 效 率 ， 增 加 转 化 率 的 软 件 。 帮 助 企 业 更 好 地 互 动 ， 运 营 私 域 流 量 ， 在 微 信 生 态 系 统 中 提 供 更 多 的 个 性 化 服 务 。 2 3 2 0 2 3 . 1 0 营 销 呼 叫 软 件 ， 提 升 企 业 市 场 推 广 效 率 营 销 呼 叫 软 件 是 一 款 可 以 提 升 企 业 的 市 场 推 广 效 率 ， 更 好 的 服 务 用 户 的 软 件 ， 可 以 帮 助 企 业 更 好 地 进 行 市 场 推 广 工 作 ， 更 好 地 进 行 客 户 服 务 工 作 。 提 供 了 便 捷 的 操 作 ， 轻 松 实 现 企 业 的 市 场 推 广 工 作 。 2 3 2 0 2 3 . 1 0 客 户 管 理 软 件 功 能 ， 营 销 沟 通 和 交 易 更 轻 松 客 户 管 理 软 件 是 为 企 业 提 供 信 息 和 交 易 记 录 等 内 容 的 系 统 软 件 。 主 要 功 能 有 ： 客 户 信 息 管 理 ， 销 售 线 索 管 理 ， 订 单 管 理 ， 销 售 过 程 管 理 ， 财 务 核 算 等 。 软 件 能 够 帮 助 企 业 进 行 全 面 的 、 动 态 的 、 可 视 化 的 管 理 。 2 3 2 0 2 3 . 1 0 销 售 客 服 对 接 系 统 ( 快 速 构 建 销 售 客 服 体 系 ) 系 统 可 以 为 企 业 提 供 在 线 客 服 、 呼 叫 中 心 、 客 户 管 理 、 渠 道 统 一 管 理 等 功 能 。 沟 通 更 高 效 ， 实 现 快 速 对 话 、 零 等 待 。 2 3 2 0 2 3 . 1 0 智 能 在 线 客 服 系 统 公 司 ， 如 何 解 决 系 统 建 设 难 题 企 业 通 过 客 服 系 统 与 客 户 建 立 联 系 ， 沟 通 过 程 中 实 时 获 取 信 息 、 记 录 、 分 析 用 户 行 为 ， 并 做 出 相 应 的 对 策 ， 随 时 随 地 获 得 快 速 响 应 服 务 ， 提 高 服 务 质 量 和 效 率 。 2 3 2 0 2 3 . 1 0 企 业 智 能 客 服 ， 客 服 管 理 智 能 化 解 决 方 案 企 业 智 能 客 服 系 统 是 企 业 在 互 联 网 环 境 下 提 供 智 能 在 线 咨 询 、 语 音 机 器 人 、 虚 拟 客 服 等 多 种 解 决 方 案 ， 解 决 传 统 客 服 中 心 操 作 复 杂 、 响 应 缓 慢 、 易 出 错 、 效 率 低 等 诸 多 弊 端 2 3 2 0 2 3 . 1 0 呼 叫 中 心 组 织 架 构 ， 打 造 低 成 本 呼 叫 中 心 呼 叫 中 心 的 组 织 架 构 决 定 了 呼 叫 中 心 的 规 模 和 成 本 ， 并 影 响 到 业 务 流 程 ， 在 运 营 中 起 着 至 关 重 要 的 作 用 。 2 3 2 0 2 3 . 1 0 语 音 呼 叫 中 心 功 能 介 绍 ， 客 服 流 程 是 什 么 ？ 语 音 呼 叫 中 心 系 统 是 以 计 算 机 技 术 为 核 心 ， 软 件 为 平 台 ， 结 合 通 信 技 术 、 多 媒 体 技 术 、 语 音 处 理 技 术 等 建 立 的 综 合 型 的 呼 叫 中 心 。 2 0 2 0 2 3 . 1 0 工 单 系 统 哪 个 好 ( 工 单 系 统 代 表 性 特 点 ) 工 单 系 统 是 一 款 帮 助 企 业 快 速 响 应 客 户 的 平 台 ， 可 用 于 解 决 问 题 。 系 统 可 将 问 题 分 配 给 指 定 人 员 ， 确 保 快 速 、 准 确 地 解 决 问 题 。 2 0 2 0 2 3 . 1 0 全 渠 道 智 能 客 服 系 统 ， 多 渠 道 服 务 多 元 化 和 个 性 化 全 渠 道 智 能 客 服 系 统 在 为 企 业 提 供 便 捷 、 高 效 服 务 的 同 时 ， 也 为 企 业 带 来 了 新 的 机 遇 。 能 够 有 效 解 决 人 工 沟 通 不 畅 、 无 法 实 时 快 速 响 应 等 问 题 ， 帮 助 企 业 提 升 服 务 质 量 ， 提 高 转 化 率 ， 为 企 业 打 造 一 站 式 客 户 服 务 平 台 。 2 0 2 0 2 3 . 1 0 网 站 客 服 在 线 系 统 ， 功 能 强 大 、 快 速 响 应 网 站 客 服 在 线 系 统 以 技 术 为 驱 动 ， 采 用 最 新 的 云 计 算 、 大 数 据 、 A I 人 工 智 能 技 术 ， 以 专 业 的 网 络 服 务 为 支 撑 ， 能 够 实 现 企 业 客 户 管 理 、 在 线 沟 通 、 数 据 分 析 等 多 种 功 能 。 2 0 2 0 2 3 . 1 0 新 型 客 服 软 件 ， 为 企 业 量 身 定 制 的 在 线 客 服 系 统 新 型 客 服 软 件 ， 为 企 业 提 供 专 业 的 企 业 在 线 客 服 软 件 ， 网 站 ， 微 信 ， A P P 等 平 台 ， 网 站 访 问 体 验 提 升 ， 公 司 品 牌 形 象 提 升 到 一 个 新 的 高 度 。 2 3 2 0 2 3 . 1 0 网 站 客 服 咨 询 系 统 ， 企 业 线 索 拓 展 利 器 网 站 客 服 咨 询 系 统 是 网 站 运 营 中 不 可 缺 少 的 一 部 分 ， 为 网 站 的 推 广 、 销 售 、 售 后 、 客 服 等 环 节 提 供 了 帮 助 ， 使 网 站 的 服 务 效 率 大 大 提 升 。 2 3 2 0 2 3 . 1 0 呼 叫 中 心 专 业 公 司 ， 集 成 客 服 系 统 呼 叫 中 心 是 指 通 过 电 话 、 传 真 、 电 脑 等 通 讯 设 备 和 技 术 ， 提 供 信 息 咨 询 、 产 品 营 销 、 售 后 服 务 等 功 能 的 服 务 中 心 。 是 企 业 销 售 部 门 和 服 务 部 门 的 一 个 重 要 的 桥 梁 ， 是 企 业 对 外 提 供 服 务 的 平 台 。 2 3 2 0 2 3 . 1 0 在 线 工 单 系 统 ， 相 应 的 功 能 模 块 有 哪 些 ？ 按 不 同 的 维 度 对 工 单 进 行 分 类 ， 包 括 ： 普 通 、 预 约 、 紧 急 等 ； 也 可 以 根 据 不 同 的 事 件 类 型 进 行 分 类 ， 如 ： 新 产 品 发 布 、 需 求 变 更 等 。 提 供 消 息 推 送 功 能 ， 用 户 可 以 根 据 需 要 随 时 向 相 应 的 人 员 发 出 消 息 ， 及 时 了 解 相 关 信 息 。 2 3 2 0 2 3 . 1 0 云 呼 叫 中 心 厂 家 ( 多 功 能 综 合 性 电 话 客 服 推 荐 ) 云 呼 叫 中 心 是 基 于 云 计 算 技 术 ， 以 I P 通 信 网 络 为 基 础 ， 融 合 传 统 电 话 客 服 、 传 真 、 视 频 、 互 联 网 接 入 等 多 项 功 能 于 一 体 的 综 合 性 通 信 服 务 。 2 3 2 0 2 3 . 1 0 企 微 私 域 营 销 ， 微 信 生 态 里 面 做 好 私 域 运 营 私 域 流 量 已 经 成 为 很 多 企 业 的 核 心 资 产 ， 企 业 要 做 好 私 域 营 销 ， 要 有 正 确 的 认 知 ， 通 过 一 些 有 效 的 工 具 和 方 法 ， 可 以 快 速 地 在 微 信 生 态 里 面 做 好 私 域 运 营 。 2 3 2 0 2 3 . 1 0 企 业 知 识 库 包 括 哪 些 内 容 企 业 知 识 库 是 企 业 经 验 沉 淀 的 集 合 ， 包 括 了 企 业 在 日 常 运 营 过 程 中 积 累 的 各 种 知 识 。 可 以 为 企 业 提 供 大 量 的 信 息 资 源 ， 这 些 信 息 资 源 可 以 通 过 网 络 、 文 档 、 软 件 等 多 种 形 式 来 获 取 2 3 2 0 2 3 . 1 0 好 用 的 客 服 机 器 人 有 哪 些 客 服 机 器 人 ， 顾 名 思 义 ， 就 是 将 真 人 语 音 与 自 然 语 言 处 理 技 术 结 合 起 来 的 智 能 客 服 系 统 。 基 于 人 工 智 能 技 术 ， 通 过 对 对 话 过 程 中 的 自 然 语 言 进 行 分 析 和 理 解 ， 从 而 帮 助 用 户 解 决 问 题 2 0 2 0 2 3 . 1 0 公 司 呼 叫 中 心 系 统 ( 助 力 营 销 发 展 的 电 话 客 服 工 具 ) 公 司 呼 叫 中 心 系 统 是 一 个 用 于 管 理 、 维 护 公 司 客 户 资 源 的 软 件 系 统 。 它 主 要 用 于 企 业 的 客 户 资 源 管 理 和 销 售 ， 是 企 业 营 销 发 展 的 重 要 电 话 客 服 工 具 之 一 。 2 0 2 0 2 3 . 1 0 什 么 是 工 单 ( 以 客 户 为 中 心 的 管 理 方 式 ) 在 工 作 流 中 ， 工 单 由 客 户 发 起 ， 从 企 业 内 部 的 E R P 、 C R M 、 O A 等 系 统 中 提 取 数 据 ， 经 过 审 批 后 传 递 到 工 单 管 理 系 统 中 。 2 0 2 0 2 3 . 1 0 智 能 呼 入 机 器 人 ， I V R 语 音 导 航 ， 灵 活 度 高 智 能 呼 叫 机 器 人 是 一 款 智 能 语 音 技 术 ， 集 成 了 智 能 语 音 识 别 ， 语 义 理 解 ， 自 然 语 言 处 理 ， 语 音 合 成 ， 多 轮 对 话 等 技 术 于 一 体 的 人 工 智 能 语 音 产 品 。 2 0 2 0 2 3 . 1 0 自 动 回 复 客 服 机 器 人 ， 让 客 服 工 作 更 加 轻 松 自 动 回 复 客 服 机 器 人 是 一 款 非 常 好 用 的 客 服 类 软 件 ， 支 持 多 个 应 用 场 景 ， 拥 有 各 种 功 能 和 插 件 ， 帮 助 用 户 解 决 日 常 遇 到 的 各 种 问 题 ， 随 时 随 地 都 能 进 行 业 务 沟 通 交 流 ， 还 可 以 在 线 生 成 工 单 ， 让 客 服 工 作 更 加 轻 松 。 2 0 2 0 2 3 . 1 0 在 线 客 服 服 务 ， 服 务 智 能 化 、 专 业 化 企 业 管 理 在 线 客 服 的 主 要 目 的 是 提 升 客 户 满 意 度 ， 在 传 统 的 电 话 客 服 的 基 础 上 ， 引 入 了 互 联 网 、 大 数 据 、 人 工 智 能 等 先 进 技 术 ， 为 企 业 提 供 了 专 业 的 咨 询 服 务 。 企 业 通 过 系 统 可 以 建 立 以 客 户 为 中 心 的 全 渠 道 在 线 客 服 体 系 ， 实 现 服 务 智 能 化 、 一 体 化 、 专 业 化 。 立 即 领 取 3 0 天 免 费 试 用 领 取 试 用 热 门 产 品 呼 叫 中 心 在 线 客 服 微 信 客 服 视 频 客 服 工 单 系 统 企 微 助 手 文 本 机 器 人 语 音 机 器 人 智 能 质 检 智 能 助 手 企 业 品 牌 号 隐 私 保 护 通 信 中 台 A I 能 力 平 台 大 模 型 平 台 行 业 解 决 方 案 银 行 行 业 保 险 行 业 平 台 互 联 网 垂 直 互 联 网 软 件 与 信 息 服 务 汽 车 行 业 消 费 品 制 造 工 业 制 造 制 药 医 疗 机 构 医 药 流 通 互 联 网 医 疗 物 流 快 递 房 地 产 行 业 教 育 行 业 公 共 事 业 服 务 关 于 我 们 公 司 介 绍 联 系 我 们 加 入 我 们 企 业 新 闻 投 资 者 关 系 服 务 与 支 持 服 务 等 级 协 议 服 务 保 障 帮 助 中 心 开 发 者 中 心 语 音 云 服 务 合 作 公 众 号 微 信 咨 询 7 x 2 4 h 售 前 咨 询 ： 4 0 0 6 8 6 9 0 9 1 7 x 2 4 h 售 后 服 务 ： 4 0 0 6 8 6 9 0 0 9 7 x 2 4 h 投 诉 热 线 ： 4 0 0 6 8 6 9 0 0 9 北 京 上 海 广 州 深 圳 南 京 成 都 杭 州 济 南 郑 州 友 情 链 接 c r m 餐 饮 管 理 系 统 C R M 系 统 软 件 人 事 管 理 系 统 全 渠 道 智 能 客 服 智 慧 农 业 星 界 云 手 机 人 力 资 源 管 理 软 件 企 业 名 录 搜 索 软 件 数 据 治 理 舆 情 监 测 短 信 接 口 C R M E B 收 银 系 统 电 子 签 名 舆 情 监 测 软 件 在 线 客 服 系 统 企 业 频 道 数 据 恢 复 软 件 职 校 招 生 网 京 公 网 安 备 1 1 0 1 1 5 0 2 0 0 3 1 7 7 号 隐 私 声 明 用 户 协 议 网 站 地 图 C o p y r i g h t © 2 0 0 6 2 0 2 6 北 京 天 润 融 通 科 技 股 份 有 限 公 司 & T I C l o u d ( H K ) L i m i t e d A l l R i g h t s R e s e r v e d I C P 备 案 ： 京 I C P 备 0 6 0 2 9 2 3 3 号 1 在 线 客 服 专 属 1 v 1 客 服 为 您 提 供 最 全 面 的 咨 询 服 务 咨 询 热 线 售 前 热 线 ： 1 0 1 0 9 0 9 9 微 信 咨 询 扫 码 立 即 咨 询 预 约 沟 通